お問い合わせチャット搭載
お問い合わせが最近多いのでホームページにチャット機能を実装しました。まあ、メールや電話でもいいのですがシステム屋らしく最新の機能を在宅中にしかご対応できませんがよろしければこちらからもご連絡ください。
もちろん、今まで通りメール、電話でのお問い合わせは可能です。
チャンネルトークとは
"チャンネルトーク" という言葉は、特定のコミュニケーションプラットフォームやメッセージングアプリで使用される用語かもしれませんが、一般的な文脈からの回答となります。一般的に、「チャンネル」とは、特定のトピックや目的に基づいて組織されたコミュニケーションの手段を指します。これは、メッセージングアプリケーションやビジネスコミュニケーションツールで見られる概念です。
"チャンネルトーク" とは、特定のチャンネル上でのコミュニケーションや対話を指すことがあります。これは、例えば、チーム内の特定のプロジェクトに関するチャンネルでのトークや、特定のトピックに焦点を当てたコミュニケーションを指すことがあります。
WordPressならチャットが簡単に装着
WordPressで作成されたサイトならチャンネルトークを設定してプラグインをインストールするだけでチャットを装着することは可能 もちろん無料プランで十分に使えます。
チェンネルトークの利点とは
チャネルトークは、ビジネスと顧客をつなぐ接客チャットツールで、多くの企業が導入しています。以下に、チャネルトークの特徴と利点を紹介します。
高機能なチャットサポート
LINEやインスタグラムと連携でき、一元管理が可能です。顧客対応中にわからないことがあれば、社内会話に切り替えて問題解決できます。
データ活用でCSのレベルアップ
顧客対応が終了すると満足度調査が行われ、統計画面に結果が表示されます。オペレーターごとのスコアリングで改善点がわかります。
チャットボットの活用で効率化
シナリオ型チャットボットを使って、お客様自身で自己解決できます。問い合わせの件数の減少やコンバージョン向上に寄与します。
ビジネスチャットとしても活用
完全無料でファイルやメッセージ、メンバー数の制限がありません。重要な問い合わせはリンクをコピーして従業員同士で共有できます。
顧客管理と顧客マーケティングにも寄与
既存顧客の維持やLTV向上に貢献するカスタマーマーケティング機能があります。メッセージをお客様ごとにフィルタリングして配信できます。
チャネルトークは、顧客サポートのスピードを上げ、効率的なコミュニケーションを実現する優れたツールです。
設置したチャット機能がこちら チャンネルトーク
